eNEWSolutions Produktmonographie 00_06 S29 ERP-Anwendungen: Mittelstand ist mit der Verfügbarkeit unzufrieden

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NEWSolutions ePaper 00_06 Seite 29

Aus rechtlichen Gründen ohne Abbildungen.
Page 29

Der durchschnittliche Verfügungsgrad
bei den ERP-Anwendungen im Mittel-
stand beträgt 95,8 Prozent. Das ent-
spricht einer jährlichen Ausfallzeit von
mindestens 120 Stunden, in denen die
Benutzer die betriebswirtschaftlichen
Funktionen nicht nutzen können. Je-
doch sind häufig nicht die ERP-Lösun-

gen selbst, sondern vor allem unzurei-
chende personelle Ressourcen und
Störungen der Verarbeitungssysteme
dafür verantwortlich. Zu diesem Ergeb-
nis kommt eine Befragung der ORGA
GmbH unter 406 mittelständischen
ERP-Anwendern aller Branchen. Der
Erhebung zufolge weist nicht einmal

Die meistgenanten Gründe für die Probleme sind fehlendes Personal und Leistungsschwächen der

Verarbeitungssysteme. Abhilfe schafft der Einkauf von Outsourcingleistungen.

jedes fünfte Unternehmen auf der Be-
nutzerseite eine Verfügbarkeit der be-
triebswirtschaftlichen Softwaresys-
teme von 98 und mehr Prozent auf. Im
Ranking der Ursachen nehmen Res-
sourcenprobleme für die Pflege und
Wartung der ERP-Anwendungen die
vorderste Position ein, gefolgt von
Leistungsschwächen in den Verarbei-
tungssystemen und Auswirkungen
durch die technische Realisierung an-
derer IT-Projekte. Sicherheitsprobleme
und Leistungsausfälle seitens externer
spielen offenbar nur eine geringe Rolle
bei den Ursachen.

,,Eine durchschnittliche Ausfallquote

von rund vier Prozent erzeugt in ho-
hem Maß Produktivitätseinbußen mit
erheblichen wirtschaftliche Schäden,
weil die Geschäftsprozesse immer wie-
der empfindlich gestört werden",
urteilt Gerhard Schoch, Hauptge-
schäftsführer der ORGA. Die Erhebung
zeige, welche enormen Einflüsse die
Betriebsbedingungen mit ihren perso-
nellen Ressourcen und der techni-
schen Infrastruktur auf die Verfügbar-
keit der ERP-Anwendungen haben.
,,Deshalb besteht auch im Mittelstand
eine hohe Bereitschaft, Outsourcing-
Leistungen einzukaufen. Dadurch be-
freien sich die Unternehmen von inter-
nen Restriktionen und bekommen vom
Dienstleister die erforderliche Verfüg-
barkeit vertraglich garantiert."

ERP-Anwendungen: Mittelstand ist
mit der Verfügbarkeit unzufrieden

A D V E R T O R I A L

Praxishilfen

· Analyse der Wettbewerbsvorteile durch IT-Outsourcing
· Nutzen-Analyse des SAP Outsourcings
· Sicherheitsprofil von IT-Service Providern
· Leistungsvergleich der Outsourcer für Entgeltabrechnung
· Analyse der HR-Strategien
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Die Praxishilfen können unter www.orga.de kostenlos bestellt werden

Wie hoch war die Verfügbarkeit Ihrer ERP-Anwendungen auf der
Benutzerseite in den letzten 12 Monaten?

über 99,0%:

ca. 98%

11%

ca. 97%:

18%

ca. 96%

26%

ca. 95%

22%

unter 95%:

16%

Durchschnitt: 95,8%

(n = 406 Mittelstandsunternehmen aller Branchen; Quelle: ORGA GmbH)

Welche drei Ursachen waren hauptsächlich für die möglichen
Verfügbarkeitsprobleme verantwortlich?

1. unzureichende Ressourcen für die Administration
und Wartung:

59%

2. Leistungsschwächen der Verarbeitungs-/
Netzwerksysteme:

54%

3. Auswirkungen durch technische Realisierung anderer
IT-Projekte:

43%

4. Instabilitäten in den ERP-Anwendungen:

41%

5. fachliche Probleme:

37%

6. zu umfangreiche Benutzeranforderungen:

24%

7. Störungen durch heterogenes Software-Umfeld:

19%

8. Sicherheitsprobleme:

9. Leistungsausfälle externer Dienstleister:

10. andere Ursachen:

(jeweils drei Nennungen)

ORGA GmbH
Ein Unternehmen der
FIDUCIA Gruppe
Fiduciastraße 20
76227 Karlsruhe
www.orga.de

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