Juli 07_06 S35 - eNEWSolutions

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NEWSolutions ePaper 07_06 Seite 35

Aus rechtlichen Gründen ohne Abbildungen.
Page 35
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Für Software-Integration und Software-Entwicklung sind leistungsstarke Werkzeuge unerlässlich. Bei aller
Effizienz entwickeln und integrieren sie jedoch nicht von allein. Sie sind nur dann effektiv, wenn sie kompe-
tent genutzt werden. Deshalb bietet Magic Software Enterprises ergänzend zur Integrationsplattform iBOLT
und Entwicklungsumgebung eDeveloper 10 mit den Professionell Services ein komplettes Dienstleistungs-
spektrum für Software-Projekte an. Wie die Magic-Lösungen auch decken die Professionell Services alle
Phasen komplexer Integrations- und Entwicklungsprojekte ab: von der Beratung bei der Geschäftsprozess-
modellierung über das Datenbankdesign bis zur Applikationsentwicklung. Damit ist die Dienstleistungsein-
heit in der Lage, für ihre Kunden die komplette Projektabwicklung zu übernehmen. Dies umfasst neben dem
Projektmanagement und der Koordination die Analyse der Aufgabenstellung und die konkrete Spezifikation
der angestrebten Lösung, ihre Realisierung, Entwicklung und Implementierung sowie Tests und die Einwei-
sung der Nutzer.
Die Professionell Services von Magic
Software Enterprises verstehen sich als
,,Anschubdienstleister" für den Kunden.
Nach dem erfolgreichen Projektabschluss
sollen die Mitarbeiter des Kundenunter-
nehmens mit eDeveloper, iBOLT und den
darauf basierenden Applikationen sicher
umgehen, um die Lösung selbst weiter
zu entwickeln und zu warten. Es geht
also nicht nur um die ,,Rundum-Sorg-
los-Projektrealisierung", sondern auch um
Wissenstransfer. Falls in späteren Pha-
sen des Lösungslebenszyklus neue Fragen
auftreten, steht als ständige Unterstützung
neben dem Dienstleistungsteam eine 24-
Stunden-Hotline zur Verfügung.
Losgelöst von konkreten Projekten unterweisen
Magic-Mitarbeiter eDeveloper- und iBOLT-Nutzer
im effizienten Gebrauch der Werkzeuge. Sie bilden
sie kontinuierlich fort, zeigen neue Möglichkeiten auf
und lösen in individuellen Workshops konkrete Aufga-
benstellungen. Im Mittelpunkt steht dabei immer, die
Fähigkeiten zu vermitteln, um die Haupteigenschaften
der Werkzeuge ­ Schnelligkeit, Einfachheit und Tech-
nologieunabhängigkeit ­ für das eigene Unternehmen
Wert steigernd einsetzen zu können.
Unabhängig davon besuchen die Magic-
Experten jeden Kunden einmal im Quartal,
um Wünsche und zukünftige Projekte zu
besprechen und Feedback zu den einge-
setzten Lösungen einzuholen. Die Ergeb-
nisse dieser Gespräche finden über kurze
Hierarchie-Wege direkten Eingang in das
Arbeitsprogramm der Forschungs- und Ent-
wicklungsabteilung.
Eine besondere Rolle spielen die Professio-
nell Services schon bei der Anbahnung neuer
Kunden- und Partnerbeziehungen. Magic
Software Enterprises gewinnt seine Kunden
vor allem, weil die Berater und Entwickler
des Unternehmens mit der RAD-Technologie
des eDevelopers, auf der auch die Integrationsplattform
iBOLT basiert, sehr schnell funktionierende Lösungspro-
totypen präsentieren können (RAD = Rapid Application
Development). In der Angebotsphase bekommen Inte-
ressenten so schon einen sehr realistischen Eindruck, wie
die zu entwickelnde Lösung aussieht, funktioniert und die
gestellten Aufgaben löst. Um diese Prototypen zu erstel-
len, arbeiten die Professionell Services bereits sehr eng
mit dem potenziellen und dann oft tatsächlichen Kunden-
unternehmen zusammen, wie zum Beispiel: DekaBank
Luxemburg S.A., Heller Bank oder Frankenbrunnen.
LÖSUNGSBREVIER Software-Entwicklung
Dienstleistungen
für Software-Integration
und Software-Entwicklung
Magic stark mit Professionell Services
Martina Hermann, Leiterin
Professional Services bei
Magic Software Enterprises
(Deutschland) GmbH
NEWSolutions
Juli 2006
35
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