@Holgerscherer: hast natürlich recht. Habs etwas zu schnell durchgelesen.
Es ist für mich als "Nichtverkäufer" schwer vorstellbar dass jemand vor einen Totalcrash warnt ohne dass die Kiste entsprechende Hinweise meldet.
Ich würde jedoch zumindest eine schriftliche Stellungnahme mit Begründung verlangen und eventuell den Vertriebspartner wechseln soweit es möglich ist.