Ich denke mal, da die IBM ein Bild haben will, kannst du doch ein Bild vom Panel machen.
Dort steht doch die Serien-Nr, die auch bei QSRLNBR zu sehen ist.
Das Panel gehört schließlich auch zur Maschine.

Es muss ja nicht euer Fehler sein sondern ist bestimmt einer von IBM.
Wäre nicht das erste mal, dass die einen Systemwechsel nicht mitbekommen haben.