Ich habe zuletzt im Mai 2018 einen Fehler im RDi an IBM gemeldet. "Ganz normal" über die Telefonnummer, über die ich auch sonstige IBM i Softwareprobleme melde. Allerdings haben wir einen Wartungsvertrag explizit auch für RDi.

Wenn du keinen Wartungsvertrag hast, dein RDi aber noch relativ neu ist, müsste man das Problem im Rahmen der Gewährleistung auch melden können, denke ich.