Genau. Und wenn man dann jemanden sprechen will, ruft man in der Zentrale des Lieferanten/Kunden an und lässt sich anonym verbinden mit demjenigen, der aktuell für diese Aufgabe zuständig ist.
Schießlich weiß man ja nicht wer dies aktuell ist.
Und der/diejenige in der Telefonzentrale kann und darf mir das auch nicht verraten, da der/diejenige dies gar nicht wissen darf um es nicht ausversehen auszuplappern.