Ich würde da mal die Tastatur-Einstellung für Windows überprüfen.
Das hat mit SMS scheinbar gar nichts zu tun, sondern der TerminalServer muss wohl in diesem Fall nicht den Tastatur-Typ des Client liefern, sondern ggf. den des eigenen Servers oder vielleicht auch gar keinen.
Damit kommt CA aber nun wohl gar nicht zurecht.

Es könnte auch an der Spracheinstellung des Benutzers auf dem TS liegen.